Erbio Asistencia técnica
Asistencia técnica de campo · inventario serializado

Cada salida de inventario nace de un hecho.

Una visita que un técnico cerró en sitio, o un conteo que un supervisor firmó. Las dos dejan documento, autor y hora, y a las dos se puede volver meses después. Así el saldo de cada bodega es la suma de lo que realmente pasó.

Contraste medido con un validador que se ejecuta · claro y oscuro desde el primer día

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Bitácora de movimientos de inventario en Erbio
2 momentos
Los únicos en que baja el saldo: recibo y cierre de visita
9 → 5
Estados de la orden, agrupados en cinco fases legibles
8 transiciones
Las legales. La orden ofrece las que proceden ahora
1 documento
Por movimiento: quién, cuándo y por qué
Cuatro pasos, dos movimientos

El recorrido de un repuesto

El alisto declara el material, y mientras la orden espera esa unidad sigue disponible para cualquier otra. Bodega confirma que existe, sin descontarla. El técnico la recibe como traslado a su propia bodega. Y al cerrar la visita sale del saldo y empieza a correr su garantía.

Alisto declara el stock no se mueve
Bodega confirma verifica existencias
Técnico recibe traslado entre bodegas
Cierre descuenta salida + garantía

Reservar en el alisto obligaría a inventar un estado intermedio que nadie sabría interpretar durante un conteo físico. Se descartó a propósito.

Reglas, no funciones

Cuatro reglas que sostienen el saldo

Son restricciones, y por eso el número es confiable: cada una cierra una puerta por donde se escapa un inventario.

Cada salida nace de una visita o un conteo

El registro manual admite entradas y traslados. Una salida se produce al cerrar una visita o al firmar un conteo físico, de modo que todo lo que se va tiene un porqué que alguien puso su nombre debajo.

El conteo explica la diferencia con movimientos

Cerrar un conteo emite las entradas y salidas que justifican el descuadre. En artículos serializados manda la lista de series encontradas: si aparecen dos que no estaban y faltan otras dos, el total cuadra pero el inventario está mal — y se registran las dos cosas.

El material se anota en el sitio

El consumo se registra con la visita abierta, con el técnico todavía frente al equipo. Las horas de inicio y fin se guardan tal como ocurrieron, sin redondear al cuarto: un dato redondeado ya no se puede recuperar.

El historial se lee como se escribió

Cada cambio de estado guarda estado anterior, estado nuevo, transición, autor y momento. Una transición equivocada se corrige con otra, que también queda escrita, y una orden que movió inventario se anula en lugar de borrarse.

Órdenes de servicio

La orden te ofrece lo que procede ahora mismo

Nueve estados agrupados en cinco fases —Admisión, Ejecución, Cierre técnico, Facturación y Terminal— y ocho transiciones legales entre ellos. El servidor calcula cuáles caben desde el estado actual y la pantalla las pinta como botones: la interfaz recibe las reglas, no las reimplementa.

  • Un número que se puede decir por teléfonoORD-2026-0042, distinto de la clave técnica: una clave que sale al exterior ya no se puede cambiar.
  • Una orden, un responsableTécnico o cuadrilla. De la asignación depende de qué bodega sale el material.
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Bodega serializada

Cada técnico es una bodega

El material que un técnico lleva en la unidad móvil sigue siendo inventario y tiene que poder contarse, así que cada técnico y cada cuadrilla tienen la suya. Cada unidad serializada guarda su bodega y su estado en columnas propias: la bitácora existe como historia, no como fuente de la verdad.

  • Dos guardas distintas protegen el saldoUna en el dominio y un CHECK en la base de datos, más un bloqueo que evita que dos cierres simultáneos se pisen.
  • Rotura y exceso, cada uno contra su umbralEl mínimo marca lo que hay que reponer; el máximo, lo que sobra inmovilizado.
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Garantías

La garantía se congela el día de la instalación

Al montar una pieza, Erbio calcula y guarda su fecha de vencimiento. Si mañana cambia el producto o el plazo del proveedor, lo ya instalado conserva lo que se pactó ese día. El cálculo va en meses de calendario: aproximar el mes a treinta días desvía casi una semana en una garantía de dos años, justo en la conversación en la que más molesta.

  • El informe empieza por lo que está por vencerQue es la pregunta real: qué se está quedando sin cobertura.
  • La serie instalada, no el modeloEs lo que permite saber si la pieza que trae el cliente es la que se le instaló.
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Garantías
Cobalt, el sistema de diseño

La precisión se tiene que ver

Seriales, SKU, fechas y cantidades van en monoespaciada con cifras tabulares y cero barrado: comparables en vertical, imposibles de confundir. Los nueve estados se distinguen por tono y no por matiz, la prioridad lleva un glifo de tres barras además del color, y la hora va en reloj de 24 h — «08:13 p. m.» ocupa el triple que «20:13» y en una columna estrecha parte en tres líneas.

Contraste verificado con un script Controles ≥ 3:1 Claro y oscuro Cifras tabulares

Traé tu último conteo con diferencias

Te mostramos cómo se habría visto en Erbio: qué movimiento la explica, quién lo firmó y a qué orden vuelve.